Retours & Échanges

Chez Aku Woodpanel, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos panneaux muraux. Si votre commande ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après la réception pour initier un retour.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparation du colis

  Replacez les panneaux soigneusement dans leur emballage d'origine pour garantir qu'ils ne soient pas endommagés lors du transport retour.

• 3.
  Expédition

  Renvoyez le colis à l'adresse fournie par notre équipe. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

• 4.
  Remboursement

  Une fois l'inspection de qualité terminée dans notre entrepôt, nous créditerons votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.